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よくある質問
口座開設について
口座開設までどれくらいの期間がかかりますか？
Ａ．資料請求もしくはお問い合わせをいただいた後、口座開設手続きについてご案内いたします。お申し込みより約1週間前後で口座開設が完了します。ただし、本人確認書等を郵送で提出された場合は、郵送事情により1週間を越える場合があります。法人での口座開設はできますか？
Ａ．法人でのお申し込みも承っております。個人でのお申し込みと異なり、別途「登記簿謄本」等のご提出をお願いしております。フリーメールアドレスでの口座開設はできますか？
Ａ．できます。ただし、Webメールの種類によっては、当社からお送りするメールが正しく表示されない可能性がありますのでご注意下さい。ISVって何ですか？
Ａ．ISVとはIndependent Software Vendorsといい、注文発注を主としたフロントシステムを開発するソフトウェア会社をいいます。「TT®（標準パッケージ）」と「TT® Pro（プロパッケージ）」ではどのような違いがあるのですか？
Ａ．「TT®」ではワンクリックでの迅速な発注、また板画面からの発注等の他にSCO注文の発注機能を搭載しています。「TT® Pro」では標準ライセンスの機能に加えて、 「Autotrader®」、「Autospreader®」、「ADL®」といった高性能の自動売買ツールを搭載しています。口座管理費や年会費は必要ですか？
Ａ．必要ありません。ただし、取引システム「TT®」の月額利用料が発生します。なお、月額利用料は月間のお取引枚数やご利用となるパッケージにより異なりますのでご注意下さい。「TT®」の月額利用料について
Ａ．月額利用料は、利用月の翌月に当社の定める為替レートを基に算出し、同月15日（土・日・祝祭日の場合は前営業日）にOSE・TOCOMいずれかのご指定いただきました口座から徴収いたします。なお為替レートの変動により、利用料も同じく変動いたします。
詳しくは運用規程にてご確認下さい。登録情報の変更はどうすればよいのですか？
Ａ．「BM推進部」までお問い合わせ下さい。ご提出いただく書類についてご案内いたします。
取引環境について
「TT®」の推奨動作環境を教えてください。
Ａ．「TT®」はWebブラウザ・マルチモニター対応のインストール型・スマートフォン(iPhone/Android)にてお取引が可能です。それぞれのご利用推奨環境については「TT®の推奨要件
」をご覧下さい。Mac（Macintosh)で取引できますか？
Ａ．Webブラウザ版でのみご利用いただけます。取引端末での同時ログインはできますか？
Ａ．同時ログインはできません。
相場情報について
売買の参考になるような情報は見ることはできますか？
Ａ．取引システム「TT®」上で価格情報（国内価格一覧、気配値）、チャート（分足・日足）をご覧いただけます。また、日本先物情報ネットワークのプレミアムサイトをご利用いただけます。チャートの分析手法には何がありますか？
Ａ．「Chart」において移動平均、ボリンジャーバンド、MACD等、100種類以上のテクニカル・インディケーターをご覧いただけます。
注文について
両建はできますか？
Ａ．できません。「Net Trade Pro」ではFIFOネッティング形式を採用しています。なお、FIFOネッティング形式とは、新規約定日時の古い順で、ポジションが自動的に決済されていく仕組みのことをいいます。現物の受渡しはできますか？
Ａ．現物の受渡しはできません。電力先物は取引できますか？
Ａ．法人口座のみとなっております。注文の受付時間はどうなっているのですか？
Ａ．日中取引は8：00～15：15、夜間取引は16：15～翌6：00（ゴム・電力市場は～19：00）となっています。注文の種類はどのようなものがありますか？
Ａ．ご利用いただける主な注文は以下の通りです。
Limit Order（リミット注文）、Market Order（マーケット注文）、Market To Limit Order（マーケット・トゥ・リミット注文）、Stop Order（ストップ注文）、Standard CombinationOrder（スタンダード・コンビネーション注文）。
詳しくは操作ガイド等をご参照下さい。注文の有効期限はいつまでですか？
Ａ．GTD（1セッション中のみ）、GTC（当該銘柄の納会日まで）、またはGTDate(任意の取引日まで)となります。当月限の新規注文を出す場合の注意事項はありますか？
Ａ．納会日前営業日の日中立会終了時または当社の定める最終決済期限までに決済をしていただきます。それ以降の新規注文はお受けしておりません。新甫発会の注文はいつからできますか？
Ａ．新甫発会の前営業日夕方から新甫限月が表示される場合がありますが、注文受付は新甫発会当日の注文受付時間前に入力してもエラーとなり受け付けられません。新甫発会当日の受付開始時間になってから注文の入力をお願いします。パソコンが故障した場合の注文はどうしたら良いですか？
Ａ．「BM推進部」までお電話下さい。お客様の本人確認をさせていただいた後、仕切注文のみお受けします。
入金／出金について
初回入金はいくらですか？
Ａ．初回での最低入金額はございません。現金の替わりに株券等を預託することはできますか？
Ａ．「Net Trade Pro」では有価証券等の委託証拠金への充用はできません。入金したら連絡する必要はありますか？
Ａ．入金後の連絡の必要はありませんが、当社の取引システム「Net Trade Pro」の口座照会画面でご確認下さい。入出金手数料はいくらですか？
Ａ．入金につきましてはお客様のご負担、出金につきましては当社の負担となります。出金依頼について
Ａ．ご出金をご希望の場合は、当社の取引システム「Net Trade Pro」の口座照会画面の現金出金申込画面から必要事項を入力し、送信して下さい。17：00までに当社で確認できた分につきましては、翌々営業日の送金となります。17:00以降のご依頼につきましては、翌々々営業日の送金となります。
その他
お客様サポートについて
Ａ．電話によるサポートの他、専門スタッフによる派遣サポートを行っております。詳しくは こちらをご確認ください。サービス内容等で分からない場合について
Ａ．「電子取引「Net Trade Pro」に係る契約約款」・「電子取引「Net Trade Pro」に係る運用規程」にてご確認いただくか、「BM推進部」までお問い合わせ下さい。操作方法やシステム等で分からない場合について
Ａ．当社の取引システム「Net Trade Pro」内にある操作ガイドでご確認いただくか、「BM推進部」までお問い合わせ下さい。お問い合わせ時間は何時までですか？
Ａ．お取引に関するお問い合わせは、平日8:30～翌5:30まで承らせていただきます。ただし、口座開設等のお電話によるお問い合わせ時間は8:30～17:00（土・日・祝祭日を除く）までとなっております。メールによるお問い合わせ時間は24時間受付けておりますが、回答は原則当社営業日の8:30～17:00となります。口座を解約したい場合、どうすれば良いですか？
Ａ．「BM推進部」までご連絡の上、当社所定の「解約届」をご提出下さい。「解約届」受理日を含む月の最終日をもって解約が成立します。
